更近距离,更好服务

2020-11-23 23:09 菏泽金融界

2020年11月18号早晨,朦胧早晨的雾还没有散去,空中又下起了雨。莱商银行成武支行事情人员早已进入了事情模式,各网点均是一番热闹忙碌的情景,事情人员精神饱满,着装整齐,用文明热情周到的服务让客户感受着莱商银行高效的办事效率和“家”的温暖。

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就在这时,营业网点的电话铃声溘然响了起来,您好,这里是莱商银行菏泽成武支行,叨教有什么可以帮到您?客户慌张中带有一丝不安地说道:我需要解决一张银行卡绑定医疗卡发放医疗费,但由于8年前的祸从天降导致了我瘫痪在床无法前来营业网点解决,请你们帮帮我。获知情形后,柜员立刻向向导汇报,在坚守合规的前提下,成武支行决定为客户上门解决营业。两名事情人员冒雨前往客户家中,在确定客户的实际情形和意愿后,快速地解决了银行卡激活并开通短信通知、手机银行等营业。临别时,事情人员谢谢客户对事情的配合,并祝福客户早日康复。客户的妻子更是激动地说道:真是贫苦你们了,大老远的下着雨还上门服务,真是太谢谢了。

作者:莱商银行成武支行 田加保

编辑:菏泽市银行业协会 刘 洋

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